-
اتصل بنا
01066285612
01207222160
-
راسلنا
admin@compuesoft.com
mhgrouphost@gmail.com
اسئلة متكررة
أضف النص الخاص بالعنوان هنا
أضف النص الخاص بالعنوان هنا
ما هى جنسية الشركة ؟
نتشرف بكوننا شركة مصرية 100%.
هل للشركة وكلاء فى الدول العربية ؟
ليس للشركة وكلاء فى اى دولة.
كيف يمكن الاتصال بالشركة ؟
يمكنك الحصول على بيانات الاتصال من صفحة اتصل بنا.
ما هى اوقات العمل الرسمية للشركة ؟
المبيعات: تتواجد المبيعات يوميا من 12 ظهرا حتى 4 فجرا عدا الجمعة والعطلات الرسمية.
الدعم الفنى: من التاسعة صباحا حتى الواحده صباحا طوال ايام الاسبوع.
ما هى العملات المستخدمة فى الموقع ؟
العملات المسموح التعامل بها الجنيه المصرى والدولار الامريكى.
أرغب ان اكون مندوبا لكم فى دولتى ؟
لا تبحث الشركة حاليا عن مندوبين او وكلاء فى اى دولة.
هل يتوجب سداد التكلفة قبل البدء بالاستفادة من الخدمة ؟
نعم يتوجب تسديد كافة المستحقات قبل تشغيل الخدمة المطلوبة.
هل تسمحون بتوزيع مواقع مجانا من خلال خطط التوزيع لديكم ؟
توزيع مساحات استضافة مجانية من خلال حساب التوزيع امر غير مسموح به.
ما هى الطرق المتاحة للسداد ؟
نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع والمتاحة للجميع والتى تسهل عملية الدفع بكل سهولة ومرونة يرجى زيارة طرق الدفع.
هل توفرون نظام استرجاع المبالغ المستحقة لديكم ؟
لا توفر الشركة نظام استرجاع المبالغ تحت اى ظرف سواء كانت المبالغ المدفوعة كتكلفة لخدمة مطلوبة او شحن رصيد للاستخدام المستقبلى.
ما هو معدل الوقت المستغرق للرد على بطاقات الدعم الفنى ؟
يتم التعامل مع بطاقات الدعم الفنى بشكل سريع وهو لا يتجاوز 24ساعة بينما يتم التعامل مع معالجة البطاقة فى خلال الربع ساعة.
هل الدعم الفنى متوفر عن طريق الحوار المباشر ؟
الدعم الفنى غير متوفر من خلال الحوار المباشر حيث انه مخصص لدعم الفنى فقط.
هل توفرون خطط بمساحات ومعدلات نقل اخرى غير المذكورة فى موقعكم ؟
خططنا ثابتة من حيث الحجم والمساحة ولا نوفر خطط مخصصة الان.
ما هى القنوات التى يمكن من خلالها الحصول على الدعم الفنى ؟
مركز الدعم الفنى هو البوابة الاولى والاخيرة للدعم الفنى.
هل توفرون دعم فنى للبرمجيات المنصبة على الموقع ؟
الدعم الفنى لدينا مختصر فى صيانة واعطال الخادم الذى يحتضن الموقع ولا يمتد الدعم الفنى لصيانة البرمجيات التى يقوم العميل بتنصيبها على مساحته.
ما هو نظام النسخ الاحتياطى لديكم ؟
يتم اخذ نسخ بشكل يومى واسبوعى وشهرى لموقعك.
كيف تتعاملون مع المشتركين الذين يقومون برفع ملفات اختراق على مساحتهم ؟
يتم الغاء اشتراك الموقع التى يتورط فى رفع هذه الملفات بشكل مباشر وليس له الحق بالمطالبة بنسخة احتياطية لموقعه.
ما هو مستوى الحماية على خوادمكم ؟
خوادمنا تخضع لنظام حماية دقيق ولدينا فريق عمل لسد اى ثغرات يتم اكتشافها.
ما هى سياستكم فى تنصيب برامج غير مرخصة ؟
فيما يخص الاسكربتات الغير مرخصة فنحن لا نقوم بمتابعة المواقع المستضافة لدينا ولكن فى حال وصول شكوى من الشركة المنتجة فيحنها يتوجب على صاحب الموقع ان يقوم بالاتصال بالشركة المنتجة للتفاهم حول الترخيص او الازالة.
ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد تكاليف الخدمة لتفعيلها ؟
يعتمد الوقت اللازم لتفعيل الخدمة على طريقة السداد المستخدمة لدفع التكاليف، الا ان الوقت لا يتعدى 24 ساعة من وقت التسديد.