-
اتصل بنا
01066285612
01207222160
-
راسلنا
admin@compuesoft.com
mhgrouphost@gmail.com
اتفاقية الاستخدام
اتفاقية الاستخدام بمثابة عقد ملزم بين العميل واستضافة ام اتش جروب
أضف النص الخاص بالعنوان هنا
البنود العامة
البند الاول: تعتبر اتفاقية الاستخدام بمثابة عقد ملزم بين العميل واستضافة ام اتش جروب وتطبق على كافة العملاء والمستخدمين ويجب التزام الطرفين بها
البند الثانى: التعامل مع استضافة ام اش جروب عن طريق مركز خدمة العملاء فقط ولا علاقة لنا باى اميلات حتى وان كانت تحمل اسم استضافة ام اتش جروب او كمبيو سوفت.
البند الثالث: تعهد استضافة ام اتش جروب على سرية معلومات العميل كجزء اساسى من سياسة الشركة ونظامها
البند الرابع: فى حالة رغبة العميل فى التنازل عن الخدمة لشخص اخر يتوجب تقديم طلب عن طريق مركز خدمة العملاء وارفاق صورة مكتوبة بخط اليد مرفق معها صورة من بطاقة الرقم القومى او جواز السفر لكلا من الطرفين
البند الخامس: يمنع منعا باتا التعامل باسلوب غير لائق مع الدمع الفنى او المبيعات وإلا سيعرضك ذلك لإيقاف الخدمة نهائيا إذا كنت عميل سابق لدينا.
البند السادس: تعتبر بطاقة الرقم القومى الوثيقة الاساسية لاثبات ملكية العضوية المضاف بها الخدمة وعليه تطلب عند اى ضياع او ادعاء او طلب او تعديل على حساب العضوية
البند السابع: فى حالة استقبال استضافة ام اتش جروب ضد اى معلومات سواء كانت تخص اقسام الاستضافة او النطاقات او الدعم الفنى ورأت ا نفى الشكوى ما يستحق التحقيق والتحرى، يتم تجميد الخدمة وابلاغ طرف الخصام حتى يتم حل موضوع الادعاء كتابتاً.
البند الثامن: اى تعامل خاص ببيع او شراء اى خدمة فنية او تجارية مقدمة من قبل ام اتش جروب لا تعتمد الا عن طريق النظام الالكترونى او فى مقر الشركة او العميل.
البند التاسع: تصل لجميع العملاء فاتورة الكترونية توضح المستحقات المالية التابعة لهم ويحدد النظام فترة معينة وفى حالة عدم السداد خلال هذه المدة يقوم النظام بغلق الخدمات تلقائيا ومن ثم حذفها ان لم يتم الدفع ولا يحق للعميل المطالبة بنسخ احتياطية او معلومات عن الخدمة
البند العاشر: فى حال كون العميل غير قادر على الالتزامات المالية يتم رفع الموضوع للادارة لطلب استثناء والحصول على فترة سماح للسداد وتقوم استضافة ام اتش جروب ودراسة الطلب واعطاء الرد للعميل بسوء بقبول الطلب او رفضه حسب ما تراه استضافة ام اتش جروب وفى حالة الرفض فان استضافة ام اتش جروب غير ملزمة بابداء الاسباب.
البند الحادى عشر: بمجرد قيام العميل بتقديم طلب الخدمة المطلوبة يصبح ملوزما بهذه الاتفاقية فى حالة قرائته او عدم قرائته لها ولا يحق له باى حال من الاحوال طلب استرجاع الاموال المدفوعة.
البند الثانى عشر: يمنع منعا باتا رفع ملفات تخالف الشريعة الاسلامية، او اهانة لاحد الديانات، وفى حالة حدوث ذلك سيتم سحب الخدمة دون ادنى مسئولية على استضافة ام اتش جروب.
البند الثالث عشر: استضافة ام اتش جروب لا تتحمل الاضرار الناتجة عن كوارث طبيعية كالاعصارات وانقطاع كابلات الاتصال او الحريق او كل ما شابه.
البند الرابع عشر: تعتبر الشروط السابقة هى البنود العامة لكافة الخدمات ينشق منها بنود فرعية لكل خدمة ويلتزم العميل بالاتفاقية الخاصة بالخدمة المطلوبة.
البند الخامس عشر: يحق لام اتش جروب تعديل او اضفة بنود حسب مجريات السوق.
البنود الخاصة باستضافة المواقع
البند الاول: يمنع منعا باتا استخدام الاغراق (الفلود) او الرسائل الالكترونية المزعجة (spam) او رفع شيلات او ملفات اختراق او استخدام المساحة كصفحات مزورة لجهات تجارية وفى حال حدوث ذلك ستم سحب الاستضافة دون ادنى مسئولية على ام اتش جروب
البند الثانى: يحق لاستضافة ام اتش جروب حذف اى ملف او برنامج يسبب اضرار امنية بالسيرفر او المواقع الاخرى دون الرجوع للعميل.
البند الثالث: تستخدم استضافة ام اتش جروب نظام كلود والمسئول عن قيام موقع بتخطى النسبة المخصصة له لضمان عدم التاثير على باقى العملاء من حيث الاستهلاك بما لا يزيد عن 10% من موارد الخادم.
البند الرابع: الدعم الفنى يقتصر على حل المشاكل التى تكون بسبب الخادم كفتح دوال معينة اذا رات استضافة ام اتش جرو بان هذه الدوال لن تؤثر على حماية الخادم.
البند الخامس: الدعم الفنى لا يعنى الدعم الفنى لموقع المستضيف، فالمستضيف هو المسئول المباشر عن دعم وصيانة مواقعه وسد ثغراتها وكل ما يتعلق بها.
البند السادس: فى حالة طلب المستضيف خدمة خارج نطاق الدعم الفنى للاستضافة، عليه بطلبها عن طريق التذاكر المدفوعة والتى تكون باسعار رمزية للعملاء.
البند السابع: يحق لام اتش جروب ايقاف المواقع المستضافة لديها باى وقت لصيانة او تجديد الخوادم، مما يضمن افضل خدمة للعملاء بشكل دائم.
البند الثامن: استضافة ام اتش جروب ليست مسئولة عن الاعطال الذى يكون لها علاقة بطرف اخر مثل مزودى خدمة الانترنت الخاصة بالعميل، او جهاز العميل المستخدم او ما شابه ذلك.
البند التاسع: كل من يريد نقل موقعه الى استضافة ام اتش جروب فعليه احضار نسخة احتياطية على رابط خارجى، او وضع معلومات استضافته الحالية بصورة صحيحة مع تأكده من امكانية اخذ نسخة احتياطية منها.
البند العاشر: اى محاولة للتسلل الى خوادم ام اتش جروب واختراق مواقع العملاء من خلال موقعك سيؤدى الى حذف موقعك نهائيا من الخادم (السيرفر) وفى حال وجود ملفات ضارة بالموقع (شيلات) يتم حذفها من الموقع وتنبيه العميل واذا تم اكتشاف ملفات ضارة مرة اخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم (السيرفر) دون ادنى مسئولية على ام اتش جروب ولا يحق للعميل طلب نسخة احتياطية.
البند الحادى عشر: تقوم خوادم ام اتش جروب بعمل نسخة احتياطية بشكل تلقائى (يومى – اسبوعى – شهرى) عدا المواقع التى تستخدم اكثر من 4 جيجا ويكون الباك اب خاص بالعميل وعلى مسئوليته.
البند الثانى عشر: استضافة المواقع لا تصلح لاستضافة مراكز التحميل حيث انها تحتاج الى سيرفرات خاصة.
البند الثالث عشر: فى حالة طلب العميل نسخة احتياطية يتوجب عليه فتح تذكرة فى الدعم الفنى للاستضافة.